Satisfacción maxima de Apple

En el estudio de Forrester, llevado a cabo sobre las encuestas de satisfacción de 4.500 consumidores, Apple ocupa el primer lugar con un 80 por ciento de satisfacción, 14 puntos por encima del competidor más cercano, Gateway es el segundo en dicha lista con el 66 por ciento.


HP y Compaq son los dos siguientes con unas cifras muy parecidas, el 64 por ciento y el 63 por ciento, respectivamente. Por su parte, Dell ofrece una satisfacción del 58 por ciento.

Para determinar la posición se tienen en cuenta tres aspectos principales: utilidad, facilidad de uso y agradable. Apple lidera cada una de estas categorías consiguiendo un 82 por ciento en utilidad, el 86 por ciento en facilidad de uso y el 72 por ciento en agradable.

Vía:  www.idg.es

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Abril 20, 2009 | Filed Under General

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